Как виды рынка спасли мой проект и изменили взгляд на бизнес-коммуникации
Знаете, иногда самые интересные открытия случаются совершенно случайно. Я вот до сих пор улыбаюсь, вспоминая, как попытка оптимизировать бизнес-процессы привела меня к переосмыслению виды рынка. И знаете что? В этом есть своя ирония!
Всё началось с обычного рабочего дня. Мы разрабатывали систему коммуникаций для среднего бизнеса – ничего сверхъестественного. Но когда дело дошло до сегментации пользователей, мы внезапно застряли. Даже кофе не помогал.
Когда теория встретилась с практикой
Представьте ситуацию: передо мной гора данных, а в голове полный хаос. Тут я вспомнил университетский курс по экономике (кто бы мог подумать, что он пригодится!). Помните классификацию видов рынка? Совершенная конкуренция, монополия, олигополия... Звучит скучно, правда?
Но тут меня осенило! А что, если применить эти концепции не к традиционным рынкам, а к нашим пользователям? Представьте: группа компаний-конкурентов в одном городе – это же олигополия в миниатюре! А малый бизнес в нишевых сегментах? Чистой воды монополистическая конкуренция!
Неожиданные параллели
Чем больше я думал об этом, тем больше находил подтверждений. Возьмите, к примеру, локальные рынки доставки еды. В большинстве городов работает 3-4 крупных игрока – классическая олигополия. Они следят друг за другом, как ястребы, и буквально копируют маркетинговые ходы.
А помните историю с такси? Сначала была монополия местных служб, потом бум агрегаторов создал ситуацию совершенной конкуренции. Теперь, спустя годы, опять движемся к олигополии – всего пару крупных игроков на рынке.
Практическая польза
Так что же изменилось в нашем проекте? Осознание этих паттернов помогло нам кардинально пересмотреть архитектуру системы. Мы начали группировать пользователей не по размеру бизнеса или географии, а по их "рыночному поведению".
Результат превзошел все ожидания. Система стала предсказывать потребности клиентов почти интуитивно. Владельцы небольших кафе получали совсем другие рекомендации по коммуникациям, чем сети фастфуда. И знаете что? Это работало!
Правда, были и забавные казусы. Однажды система настоятельно рекомендовала цветочной лавке использовать стратегии, характерные для монополий. Пришлось объяснять алгоритму, что даже самая крутая цветочница не может контролировать весь рынок.
Что дальше?
Эта история научила меня важной вещи: старые экономические концепции всё ещё имеют вес, просто нужно уметь смотреть на них под новым углом. Кстати, коллеги до сих пор подкалывают меня: "Ну что, снова будешь рынки классифицировать?"
Если честно, я не против. Ведь иногда именно такие "странные" подходы приводят к самым интересным решениям. Так что, возможно, стоит пересмотреть и другие базовые концепции? Кто знает, какие еще сюрпризы они могут преподнести?
P.S. Кстати, если вы думаете, что ваш бизнес слишком мал для таких сложностей – не обманывайтесь. Даже самый скромный стартап участвует в тех или иных рыночных отношениях. Просто посмотрите на это под другим углом, и возможно, откроете что-то действительно интересное.
